Nu de rust op de Thaise luchthavens wedergekeerd is en de vliegtuigen weer hun normale schema’s uitvoeren, is het goed om in te haken op de eerdere discussie ‘Geen draaiboek’ van collega Arno en alle reacties die dat opgeleverd heeft. De vele warme reacties hebben ons team erg goed gedaan maar tegelijkertijd realiseren wij ons ter dege dat niet iedereen even positief over de informatie voorziening was. Met name de clienten die ter plaatse op de 26 en 27 november (nacht) vluchten geboekt stonden, hebben (terecht) kritische kanttekeningen geplaatst. Daarvoor is niet alleen uitleg verschuldigd maar zijn ook onze excuses op zijn plaats.

Tijdens dergelijke onvoorziene omstandigheden is het verder van belang om even stil te staan bij de diverse garantie regelingen die er binnen de reisbranche bestaan. 333TRAVEL is als lid van de overkoepelende brancheorganisatie ANVR tevens aangesloten bij het SGR en het Calamiteitenfonds. Dergelijke lidmaatschappen zijn een bewuste (kwaliteits) keuze maar zijn zoals de meeste lidmaatschappen niet gratis. Deze instanties leggen haar leden behoorlijke verplichtingen op, met name op financieel vlak. Dit alles uiteraard met het doel om u als consument zoveel mogelijk te beschermen en dat is exact wat ook wij willen nastreven.

Het Calamiteitenfonds vergoed bijvoorbeeld eventueel gemaakte onkosten in het geval van een uitkeringsvatbare situatie, zoals vorige maand in Bangkok vastgesteld is. Echter, dat geldt dan wel alleen maar voor de boekingen die onder deze bescherming vallen en waarvoor een bijdrage van EUR 2,50 is betaald. Bij losse tickets, waar de client zelfstandig zijn/haar reis wenst samen te stellen en dus verder geen gebruik wenst te maken van de touroperator diensten zoals hotels, transfers en tours, is deze dekking dus niet aanwezig. Hierbij is er enkel en alleen een overeenkomst tot stand gekomen tussen de reiziger en de desbetreffende airline buiten de invloedsfeer van het ANVR om. Deze “kleine lettertjes” worden dan ineens belangrijker dan ooit…

In iedere afweging staat de consument vrij om keuzes te maken maar dan is het wel goed om bepaalde zaken van te voren goed te realiseren. Het ANVR lidmaatschap biedt op zich geen (financiële) garanties, maar het SGR en Calamiteitenfonds wel degelijk. Dit zijn vaak niet de zaken waar de reisorganisaties de “concurrentie” met elkaar mee aangaan die vaak alleen op de “vanaf prijs” blijft hangen. Nu is het voor u een geruststellende gedachte dat niet alleen voor de laagste prijzen maar dus ook voor de overige bescherming u bij 333TRAVEL aan het juiste adres bent voor uw reizen naar Azië.

Tags: Actueel, Algemeen, Calamiteitenfonds, Garantie

Dit artikel is gepost op woensdag, december 17th, 2008 om 10:03 en valt onder categorie Algemeen. U kunt het artikel en de reacties volgen met behulp van de RSS 2.0 feed. U kunt een bericht achterlaten, of dit artikel verwijzen van uw website.