Woensdag 26 en donderdag 27 november vonden de eerste tests plaats van onze vernieuwde website, die later deze maand gelanceerd zal worden. Via een mailing was een oproep gedaan voor testers, waar een overweldigende respons op kwam. Uit deze reacties is een groep geselecteerd om in Harmelen deel te nemen aan de gebruikerstest.
Veel mensen reageerden per email of ze deze test wellicht ook vanuit huis konden doen. Laat ik beginnen met uitleggen waarom we gekozen hebben om de tests alleen vanuit Harmelen te doen. Bij “Usability testing” gaat het om, zoals het woord al aangeeft, het testen van de bruikbaarheid van de website. Is iedere link eenvoudig te vinden, levert een pagina het resultaat op wat werd verwacht en is de geboden onformatie snel te vinden. Hiervoor is voortdurende mondelinge feedback nodig van de “tester” naar degene die de test observeert. Dit is alleen mogelijk als je samen achter 1 PC zit.
Tijdens de tests kwamen veel verbeterpunten aan het licht over de nieuwe site. Hoe we duidelijkere termen kunnen gebruiken bij het zoeken naar tickets bijvoorbeeld, en hoe we duidelijker kunnen maken op welke manier je de zoekopdracht naar tickets aanpast.
Een welkome aanvulling op de huidige website was voor velen het overzicht met alle tarieven van een airline, zoals we dit op onze vorige site ook hadden. Doordat we een veel grotere hoeveelheid tickets aanbieden op de nieuwe website dan we deden op de vorige was deze verdwenen van de nieuwe site, maar op veler verzoek is hij weer terug.
Afgelopen weken hebben we veel punten uit de feedback verwerkt en we zijn bijna zo ver dat we de verbeteringen online kunnen zetten. Sommige punten hebben we op de kalender gezet voor de volgende versie, maar veel punten zijn nu gelijk al doorgevoerd.
Bij deze wil ik iedereen die de afgelopen tijd zijn of haar feedback heeft gegeven bedanken voor de moeite om ons te vertellen hoe we onze site kunnen verbeteren en ik hoop dat iedereen dit ook blijft doen. In het volgende jaar zullen er voorafgaand aan iedere nieuwe versie van de website ook weer gebruikerstests georganiseerd worden.
Zodra de site online is zal ik hier wat toelichting geven op wat er allemaal veranderd is en nodig ik iedereen van harte uit om zijn of haar reacties te geven. Uiteindelijk bepaald u namenlijk wat een goede website is.
Tags: website, zelf op pad
